2008-5-13 15:42:06

 

一、业务描述

语音彩信（英文全称 Voice Multimedia Message Service ，即Voice MMS），是用户主动性的通过电话拨打方式进行彩信发送（12591＋被叫号码），系统可以将用户的留言与系统缺省的图片或用户设置的图片自动合成彩信发送到被叫用户分手机上。  

二、业务资费：

1、信息费：

a.主叫用户发送语音彩信， 0.3元/条，向发送方收取。（实行按条封顶8元的收费方式和5元包月的收费方式）。

b. 被叫方未能成功收到彩信，被叫方会收到10658226留言提醒短信，0.1元/条，向被叫方收取。

c.当被叫方听取了087112592或拨打1259199收听留言后，主叫方会收到一条回执短信，0.1元/条，向主叫方收取。

2、通信费：

a.主叫方拨打12591＋被叫方号码，语音留言按正常通话费收取，

b.被叫方听取087112592或拨打1259199收听留言，按正常通话费收取。

2、网站图片下载费：

用户登陆http://yn.13800871309.com购买彩信图片时，对于不同等级的内容收费范围0.5－3元/幅。    

三、业务功能

1、主动留言语音彩信：用户通过电话主动拨打（12591＋被叫号码）进行语音留言，系统可以将用户的留言与系统缺省的图片或用户设置的图片合成声情并茂的语音彩信发送到被叫用户的手机上。

2、代言人图片DIY：用户可以登录：http://yn.13800871309.com，购买或编辑制作属于自己的个性代言人图片，并通过系统进行代言人形象的更换。

3、短信通知及语音外呼：当对方手机不能正常接收彩信时，系统平台将启动“语音短信外呼通知机制”，发送短信或通过语音外呼的方式传递信息给被叫用户，当被叫用户听取完留言后，系统还会发送短信通知主叫用户－“留言已被收听”。  

四、业务卖点

1、资费低廉、相较于高昂的语音通话费用，每条三毛钱的价格。

2、简洁直观的操作方式，收发语音彩信十分简便、快捷。

3、个性化的彩信方式，新的IVR 彩信方式帮助用户将要表达的语言直接用

话音+个性化图片的方式传达给对方。

4、强大的DIY功能，可登陆门户网站DIY属于自己的虚拟形象。  

五、业务受理

1、客户范围：面向中国移动各品牌客户开放。

2、受理渠道：客户无需单独申请办理。  

六、使用方法

用户通过电话主动拨打（12591＋被叫号码）进行语音留言，之后挂机，系统可以将用户的留言与系统缺省的图片或用户设置的图片合成声情并茂的语音彩信发送到被叫用户的手机上。  

七、客服问答

1、如何更换代言人？
答：首先必须是已经开通语音彩信业务的用户，开通语音彩信的用户可登陆http://yn.13800871309.com网站注册并选择代言人，利用代言人设置功能进行各种设置。

2、什么是默认代言人？
答：当您办理语音彩信业务后，系统将为您自动设置一个图片作为默认代言人，默认代言人是由移动公司和内容提供商共同提供的，您也可以在登录网站并购买了代言人图片以后通过代言人设置功能进行默认代言人的更换。除了默认代言人，您还可以在网站上针对移动手机号码，手机号码群组以及时间段设置代言人形象，这四种设置的优先级为：特定手机号码--群组--时间段--默认代言人（例如代言人图片1被设定为针对13901111111的用户显示，代言人图片2被设定为每天10：00-11：00对所有人显示，那么再10：30分的时候您要向13901111111的用户发送语音彩信，将使用图片1作为代言人图片，因为特定手机号码的优先级较高）

3、什么是代言人版权有效期？
答：每一个代言人图片都有一定的版权有效期，在您定制了该图片以后，只要不删除，且未到达该图片版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该代言人图片以系统默认图片代替。

4、可以让我根据不同的来电号码设置不同的代言人图片吗？
答：可以，您还可以根据群组以及时间段来设置代言人形象。

5、我可以自己制作代言人图片并试用吗？
答：语音彩信本身就是一种充分展现客户个性的业务，我们也非常重视客户的DIY功能。目前网站已经开通了图片DIY的功能，您可以上传图片并且利用网站提供的修改工具进行图片的修改，用户DIY的图片需要经过24小时的审查工作方可以使用。

6、网址是否只能通过PC登陆?

答： 网址为：http://yn.13800871309.com 用户可以登录，但需要输入手机号码注册，并通过短信接收网站密码  

7、每个客户在网站上的空间有多大？

答：无限

8、 能否通过网站直接下发彩信给手机客户？若可以，资费如何收取？

答：不可以  

9、手机上的彩信能否上传至网站，若可以的话，上传方法？及资费？

答：不可以  

10、此业务是否只有签约客户可以使用？

答：用户无需签约，可直接使用。

11、此业务的使用范围：省内？国内？国外？

答：云南省内  

12、此业务的资费：发送多少钱一条？

答：语音彩信: 0.3元/条,件8元封顶.；若彩信发送失败，采用短信通知和语音外呼并且被叫成功听取留言后，收取主叫业务费：0.2元/条； 推广其间从网站下载图片免费. 预计在业务形成用户消费习惯后,可根据图片的内容进行相关的收费方式的定制.  

13、接收如何收费？是否国内均可接收？

答：接收是免费的, 只有云南省内可以接收  

14、158、159号段能否正常使用了？

答：可以使用  

15、彩信发送出去后，可以保留多长时间，若超过规定时间后，此彩信是否会消失？

答：在发送户手机里可以永久保留, 彩信会在系统里保留48小时  

16、若对方手机不支持彩信，是否会转到彩信相册？

答：若对方手机不支持彩信，系统会发送语音短信给接收方  

17、若对方未成功接收到彩信，发送方是否仍然正常扣取费用？

答：不扣费  

18、录音时长，最长能录多长时间？

答：30秒  

19、客户拨打12591+11位手机号，需要收通道费，是网内还是网外？

答：收网内通话费  

20、 DIY图片的格式及大小要求？

答：DIY图片的格式要求为：用户上传的图片要求为jpg,gif,bmp,png格式图片，图片的大小为300k以内，尺寸没有要求，上传以后，用户必须利用网站的功能对图片进行剪裁，剪裁以后的图片均为jpg格式，尺寸为128X128象素的图片。  

八、终端设置

1、不需要进行任何设置。

2、用户需开通GPRS即可。

编辑:云南移动    来源：云南移动