一、业务描述
短信（英文全称Short Message Service，即SMS），是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。
二、业务资费：通信费
1、网内点对点短信：全球通、动感地带、神州行（神州行标准卡除外）客户发送网内点对点短信每条0.10元；神州行标准卡客户发送网内点对点短信每条0.15元。接收短信免费。
2、网间点对点短信：全球通、动感地带、神州行（神州行标准卡除外）客户发送网间点对点短信每条0.15元；神州行标准卡客户发送网间点对点短信每条0.20元。接收短信免费。
3、国际点对点短信：
（1）中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条1元；接收短信免费。
（2）中国移动客户漫游至国外发送点对点短信：按国际漫游出访统一资费标准收取。
（3）国际来访客户发送点对点短信每条2元，接收短信按照来访客户归属国的资费标准收取。
（4）国际来访客户发送短信至中国大陆以外的国家和地区运营商客户，每条2元＋归属国家规定的另外资费标准。
4、梦网短信：发送收取正常短信通信费，接收收取信息服务费，具体信息服务费资费标准由SP确定。
三、业务功能
1、一切尽在无言中，客户在不方便打电话时或不宜用言语表达的内容，都可以借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；
2、聋哑人可以借助短信与他人沟通。
四、业务卖点
1、资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；
2、各家SP提供丰富多彩的信息服务，便捷、时尚、好玩；
3、一条短信可包含140个字节，约70个汉字。
五、业务受理
1、客户范围：面向中国移动各品牌客户开放。
2、受理渠道：客户无需单独申请办理，国际漫游状态下使用短信功能需要开通国际漫游功能。
六、使用方法
1、国内点对点短信：
（1）给中国移动、中国联通客户发送短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。
（2）给小灵通客户发送短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入106+区号+对方小灵通号码，发送即可。
2、国际点对点短信：在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入国际代码（00或+）+国家代码+接收方手机号码，发送即可。
3、国际漫游点对点短信：与在国内时发送方法一致。
4、梦网短信：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP服务代码即可。也可以通过SP网站进行订制。想退订已经订制的业务只需要发送“0000”/“00000”至SP服务代码即可。
七、客服问答
1、如果手机关机了，还能收到短信吗？
答：如果短信接收方没有开机，所发出的短信可在短信系统上保存一定的时间（具体保存时间以各省规定为准）。若客户及时开机，会收到此条短信。
2、如果给对方发送一条大约有120个字的短信，发送方如何收费？
答：收取两条短信的费用。（因为一条短信最多包含140个字节，约70个汉字）。
3、如果客户手机出现闪烁的信封时，是什么原因？
答：当手机上出现闪烁的信封时，表示手机上储存信息已满，需要删除信息。
4、如果客户发送点对点短消息时，手机显示“发送成功”，是否收费？
答：短信的计费以接收方成功接收为计费点，接收方收到信息后，向发送方收费，否则不收费。
5、如果客户的手机短信储存已满，是否还能接收到短信？
答：如果客户的手机短信储存已满，无法再接收短信，请及时删除。
6、如果将A手机的来电呼叫转移到B手机上，B手机是否能收到别人发给A手机的短信？
答：不能。因为来电可以进行呼叫转移，但短信是不能转移的。
八、终端设置
1、接收短信不需要进行设置。
2、发送短信要在终端的短信息设置中设置短信中心号码，其号码是+8613800xxx500,（xxx为手机入网地的长途区号，区号不足3的在第3位补“0”，如北京是100，深圳是755）。
3
、在终端的短信息设置中将发送格式设置为文本。