一、业务描述
无线音乐俱乐部是中国移动喜爱音乐的用户的社区，无线音乐俱乐部整合音乐内容、推广渠道、联盟商家、终端厂商等资源，将无线音乐相关产品和服务直接面向用户进行打包销售，向用户提供一站式的全方面音乐体验和消费。无线音乐俱乐部属于公司总部统一规划、统一运营的一类产品。
二、业务资费：功能费+信息费+通信费
1、功能费：普通会员免费，高级会员5元/月
2、信息费：针对现有彩铃、振铃的资费，高级会员享受7折优惠，普通会员享受9折优惠。
3、通信费：客户使用音乐产品产生的通信费（如短信上行费用、GPRS费用、IVR费用等），按现有资费标准执行。
三、业务功能
1、满足客户进行一站式音乐消费及娱乐服务的需求；
2、购买无线音乐产品时可享受打折等特殊权益。
四、业务卖点
俱乐部会员在各种音乐产品的消费上享有专署或者优惠的特权，不仅能够以折扣价格下载彩铃和手机铃音，而且拥有参加明星见面会、获取明星专署礼品、享受联盟商家优惠、以及抢先欣赏最新单曲和优惠购买最新音乐手机终端等特殊权益。
1、独享的最新音乐娱乐资讯及明星动向(免信息费)；
2、最新音乐试听、MV及明星图片下载；
3、参加移动相关活动及演唱会或明星见面活动抢票；
4、优惠彩铃和振铃下载；
5、对高级会员免费提供彩信杂志，对普通会员免费提供短信杂志。
五、业务受理
1、客户范围：面向中国移动各品牌客户开放。
2、受理渠道：
（1）短信：
普通会员开销户：发送短信PT到10658830进行普通会员开户；
发送QXPT到10658830取消普通会员；
高级会员开销户：发送短信GJ到10658830进行高级会员开户；
发送QXGJ到10658830取消高级会员
（2）WWW：登陆www.12530.com网站开通；
（3）IVR：拨打10086开通和取消；
（4）前往当地移动营业厅办理开通和取消。
六、使用方法
该业务为用户权益社区，无需单独使用。
七、客服问答
1、一、二线客服人员之间的配合是怎样的？
答：（1）二线服务支撑公司： 迅捷公司 联系方式：13880868031 联系人：陈超
（2）二线支撑公司职责：
①制定和更新无线音乐业务客户咨询解释口径，规范客户投诉处理流程，并制定无线音乐的客服文档。
②负责及时更新无线音乐网站上关于无线音乐业务的内容介绍；无线音乐知识库建设。
③核查无线音乐涉及的开户文件格式、内容、文件传输正确、成功与否，将查询到的故障及时反馈给当省负责人，请其反馈给当省彩铃平台/BOSS系统，及时解决故障。
（3）沟通渠道：一线客服对于无线音乐问题先行查证核实，查证不清，通过SPOA、邮件，电话等渠道将客户问题派发给二线客服。
SPOA：无线音乐（自营业务客服系统）版块
电话（7×24小时）：13550312530; 028-87830766
邮箱：10086@12530.com
2、如果注册成为会员后，注销会员服务，会不会扣费？
答：首次注册后72小时以内，取消服务，不扣费；如果20号以后首次注册，取消服务，当月不扣费。
3、如何查询自己的会员级别？
答：PC登陆club.12530.com网站、手机访问wap.12530.com专区或拨打12530999进入会员专区都可以查询到级别。
八、终端设置
本业务对终端无任何要求，也无需进行终端设置，直接开通即可使用。